Supportmitarbeiter (m/w/d)

AMADEE ist einer der führenden Anbieter von Musikschulverwaltungssoftware. Unsere Software wird in Musikschulen für zahlreiche betriebsrelevante Prozesse wie der Unterrichts- und Personalverwaltung eingesetzt. Wir suchen dich, um unser Kunden-Support-Team im Tagesgeschäft tatkräftig zu unterstützen!

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail zur Sicherstellung der hohen Qualität unseres Kundensupports
• Telefonische Beratung von Kunden zur Behebung möglicher Probleme oder zur Unterstützung von Eingaben
• Selbstständige Erfassung von Tickets sowie deren Priorisierung
• Administrative Aufgaben wie die pflege der Softwaredokumentation für Kunden sowie interner Prozesse

Dein Profil

• Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Hard- und Software
• Interesse an der Digitalisierung und der Optimierung von Arbeitsabläufen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Support und ständig wechselnden Themen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft
• Grundlagen Know-How im Bereich IT
• Gerne erste Erfahrung in einem ähnlichen Job-Umfeld

Das bieten wir

• Krisensichere langfristige Position
• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien
• Möglichkeit zum Home Office
• Kostenfreie Getränke
• Moderner Arbeitsplatz
• Gute Anbindung an den ÖPNV

Bei Interesse sende uns bitte deine Unterlagen samt Gehaltsvorstellung zu.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag von 07:30 - 16:30 Uhr

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Bewerbungsfrage(n):

• Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung

Ausbildung:

• Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundensupport: 2 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Erforderlich)