Service Delivery Manager (m/w/d) - 221-9417

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Herausforderungen

• Planmäßige Erfüllung der vereinbarten Services sowie die Einleitung von qualitätsverbessernden Maßnahmen
• Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit Kunden
• Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung von SLAs
• Risikobewertungen bei Infrastruktur-Änderungen auf die Servicequalität
• Regelmäßiges Reporting sowie die Sicherstellung von Analysen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder Ausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Service Delivery Management, z. B. SLAs, Eskalationsmanagement oder Service Boards
• Hohes Prozessverständnis (ITIL) sowie Know-how in IT-Outsourcing und der IT-Infrastruktur
• Fundiertes Wissen im Umfeld SAP sowie in der Betreuung komplexer Applikationen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zum Projekt

• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9417 an job-64@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Nicola Kristen gern telefonisch unter +49 30 2014497-37. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.