Job trifft Lebensqualität. In Münster. Münster wächst. Immer mehr Menschen wollen hier studieren, arbeiten, wohnen, leben. Rund
320.000 Menschen sind heute hier zu Hause. Ein Wachstum, das wir mitgestalten. Als einer der größten Arbeitgeberinnen vor Ort kommt der Stadt Münster eine Schlüsselrolle zu. Unser Ziel: Münsters hohe Lebensqualität zu erhalten und zu verbessern. Wir laden Sie ein, daran mitzuarbeiten!
Wir suchen für das Amt für Kinder, Jugendliche und Familien zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (35,1 Wochenstunden) eine*n
Sachbearbeiter*in für den Empfang (m/w/d)
Ausschreibungsnummer 11-190/24
Durch eine neue Vorschrift (§ 10a SGB VIII) wurde jungen Menschen, Müttern, Vätern, Personensorge- und Erziehungsberechtigten ein Rechtsanspruch auf eine Beratung in einer für sie verständlichen, nachvollziehbaren und wahrnehmbaren Form eingeräumt. Auf ihren Wunsch kann diese Beratung auch im Beisein einer Person ihres Vertrauens erfolgen.
In diesem Zusammenhang wurde am 10.06.2024 das neue Kundenzentrum des Amtes für Kinder, Jugendliche und Familien eröffnet. Für die Besetzung des Empfangsbereichs suchen wir nun Sie als koordinierende erste Anlaufstelle für alle Ratsuchenden.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Sie übernehmen den Erstkontakt mit allen Personen, die das Amt für Kinder, Jugendliche und Familien aufsuchen, klären die Anliegen und bieten im Bedarfsfall eine erste Kurzberatung.
- Sie leiten die Ratsuchenden entweder an die für die allgemeine Beratung im Sinne des § 10a SGB VIII zukünftig zuständige Stelle weiter oder vermitteln sie direkt an einen Fachdienst.
- Unterlagen nehmen Sie entgegen, prüfen diese und leiten sie im Anschluss entsprechend weiter.
- Sämtliche zentral eingehende Telefonanrufe nehmen Sie auf, geben Erstinformationen und vermitteln diese ggfs. an die zuständige Sachbearbeitung.
- Sobald Ratsuchende zu einem vereinbarten Termin erscheinen, teilen Sie der zuständigen Sachbearbeitung die entsprechende Anwesenheit mit.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung mit kaufmännischem oder bürotechnischem Schwerpunkt (z. B. als Kaufmannfrau für Büromanagement oder Bürokommunikation, Bürokaufmannfrau oder Rechtsanwaltsfachangestellte*r).
- Von Vorteil ist zudem bereits erworbene Berufserfahrung im Rahmen von Sekretariatstätigkeiten.
Sie können sich bereits jetzt bewerben, wenn Sie die o. g. Voraussetzungen bis zum Stichtag 31.12.2024 erfüllen werden.
Ihre Kompetenzen
Sie bringen eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität mit, im Rahmen derer Sie Ihre guten Organisations- und Koordinationsfähigkeiten zur optimalen Aufgabenerledigung sowohl eigenverantwortlich als auch im Team einsetzen.
Ihre ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung bringen Sie durch Ihr freundliches Auftreten sowie Ihre Begeisterung für die Arbeit mit Menschen zum Ausdruck.
Sie pflegen einen sicheren Umgang mit Konflikten im Kundenkontakt. Darüber hinaus machen Sie Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten der deutschen Sprache in Wort sowie Schrift deutlich und verfügen zusätzlich auch über Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Um routinierte und kompetente Kundenkontakte zu gewährleisten, bringen Sie die Bereitschaft mit, sich mit den Strukturen des Amtes für Kinder, Jugendliche und Familien vertraut zu machen sowie sich Kenntnisse über die breite Angebotspalette der Kinder- und Jugendhilfe anzueignen.
Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in allen gängigen Microsoft Office-Produkten (insbesondere Word, Excel und Outlook) sowie die Bereitschaft, sich in weitere Programme einzuarbeiten.
Unser Angebot
- Gehalt: Wir bieten Ihnen eine transparente tarifliche Bezahlung nach der Entgeltgruppe 6 TVöD, das bedeutet je nach Berufserfahrung für die Teilzeitstelle € 2.912,89 - 3.337,21 € brutto, hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 84,51 % sowie eine leistungsorientiere Bezahlung (LoB).
- Onboarding: Sie erhalten eine individuelle Einarbeitung, um Ihren Start bei uns bestmöglich zu gestalten.
- Weiterbildung: Für Ihre Entwicklung unterstützen wir Sie mit zahlreichen fachlichen sowie persönlichen Fort- und Weiterbildungsangeboten.
- Mobilität und Nachhaltigkeit: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie beispielsweise mit einem vergünstigten und bezuschussten Jobticket für den ÖPNV (auch als Deutschlandticket) oder Fahrradleasing in Zusammenarbeit mit JobRad.
Bei uns zu arbeiten hat viele Vorteile - der öffentliche Dienst ist nur einer davon. Was uns noch zu einer attraktiven Arbeitgeberin macht, finden Sie unter https://www.stadt-muenster.de/gute-einstellung/arbeiten-fuer-die-stadt-m....
Ihr Arbeitseinsatz orientiert sich grundsätzlich an den Öffnungszeiten des Hauses (Mo., Do. 8.00 - 16.00 Uhr sowie Di., Mi., Fr. 8.00 - 12.00 Uhr).
Münster setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir verfolgen das Ziel, ein wertschätzendes, geschlechtersensibles und familienfreundliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Rassismus und Diskriminierung keinen Platz haben. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion und Weltanschauung oder ihrer sexuellen Orientierung und geschlechtlichen Identität.
Die Stadt Münster fördert Frauen und stellt sie in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung entsprechend den Zielen des LGG NRW bevorzugt ein.
Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen.
Die Stelle ist teilbar.
Rückfragen zum Verfahren beantwortet Ihnen gerne Sarah Harms-Ensink vom Personal- und Organisationsamt (Tel. 02 51/4 92 - 10 03, E-Mail: Harms-Ensink(at)stadt-muenster.de). Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Brigitte Berghoff (Tel. 02 51/4 92 - 56 81, E-Mail: BerghoffB(at)stadt-muenster.de) zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 13.10.2024 über unseren Online-Bewerbungsmanager. Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess und weitere interessante Stellenausschreibungen finden Sie unter https://www.stadt-muenster.de/gute-einstellung.
