Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d)

Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk

enthus GmbH Siegen, Wilnsdorf
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• NEU

Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk

enthus GmbH • Siegen, Wilnsdorf • unbefristet
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• Vollzeit

Siegen, Wilnsdorf
ab sofort

Deine Aufgaben

• Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du digital und telefonisch die erste Kontaktperson für unserer Kunden
• Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter
• Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für unseren Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
• Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s)

Dein Profil

• Du bringst Spaß als Quereinsteiger (m/w/d) oder bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken
• Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365
• Du weist ein souveränes und ruhiges Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung unserer Kunden bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht
• Du besitzt dazu sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Bike Leasing

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in unserer enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Spotify

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Hör doch mal in unsere Playlist rein - zusammengestellt von unseren Teams.
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