Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) – Administration

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Administration
48143 Münster Festanstellung 40 Stunden pro Woche unbefristet 01.02.25
Willkommen bei der ibau GmbH in Münster - dem marktführenden Bauinformationsdienstleister in Deutschland! Seit 1957, bringen wir Auftraggeber und Bieter der Baubranche zusammen. Unsere Kunden, darunter renommierte Unternehmen aus ganz Deutschland, vertrauen auf unsere langjährige Erfahrung in den Bereichen Informationsdienstleistungen, Vertrieb und Marketing.
Unser Kundenservice kümmert sich täglich um die Belange unserer deutschlandweit agierenden Kunden. Im Fokus steht ein erstklassiger Kundenservice, der auf wertschätzende Kommunikation und einer ganzheitlichen Kundenbetreuung basiert.
Dein Herz schlägt für den Kundenservice und Du bist auf der Suche nach einer neuen Gelegenheit, Deine Leidenschaft und Dein Können einzubringen? Perfekt, dann bist Du bei ibau genau richtig! Zur Verstärkung im Bereich der administrativen Tätigkeiten suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice (m/w/d) - Administration in Münster für 40 Stunden die Woche, unbefristet - gerne auch als Quereinsteiger!

Deine Aufgaben

• Administrative Tätigkeiten im Kundenlebenszyklus effizient, schnell und ordentlich umzusetzen (von der Auftragsprüfung zur Vertragsanlage über Freischaltungen zu unserer Online-Plattform ibau, BauNetz und InfoBau Xplorer bis zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Kündigungen).
• Rechnungserstellung- und prüfung: Du schreibst manuelle Rechnungen und prüfst die monatliche Faktur.
• Kundenbetreuung: Gemeinsam mit Deinen Kolleg: innen betreust Du unsere Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Post, das allgemeine Postfach und die Hotline. Deine Aufgabe ist es, die Kundenanliegen ordentlich, schnell und selbstständig zu bearbeiten.
• Nachhalten der Kundenvorgänge: Durch administrative Arbeitsabläufe, wie Kundenanliegen als Aufgabe im CRM System zu hinterlegen, beschleunigst und vereinfachst Du die Kontaktaufnahme vom Kundenservice oder auch vom Vertrieb zum Kunden. Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM System gewährleistest Du zudem einen reibungslosen Kundensupport.
• Überwachung von Zahlungseingängen: Du überwachst Zahlungseingänge und bist somit im Austausch mit der Buchhaltung.
• Motivation: Du hast Spaß an der Mitarbeit und Unterstützung von Sonderprojekten.

Was Dich auszeichnet

• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice und administrative Tätigkeiten.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt - kompetentes und freundliches Auftreten, für Dich selbstverständlich.
• Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden.
• Vielfältige Verträge und Produktvarianten - Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen und zu verstehen.
• Eine zielorientierte, gut organisierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Das Team gewinnt - Du bist ein absoluter Teamplayer.
• Interesse am digitalen Wandel - wir bauen uns ein neues CRM auf, baue mit.
• Einen sicheren Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was ibau Dir bietet

• Du bist flexibel Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen.
• Wir sind im Herzen Münsters Unser Büro befindet sich direkt am Hauptbahnhof in Münster. Durch JobTicket, JobRad und kostenlose Nutzung der Fahrradstation am Bahnhof kommst Du klimaneutral als auch kostengünstig ins Büro.
• Bring Dich persönlich mit ein Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder bekommt die Möglichkeit seine eigenen Ideen einzubringen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich.
• Wir schätzen Dich wert Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Paten zur Seite.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen.
• Bei uns lernst Du nie aus Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast DU die Möglichkeit an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen.
• Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angebote zur Verfügung.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann lerne uns kennen!

Wenn Du neben abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben die Arbeit in einem motivierten und freundlichen Team suchst, bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Umfeld.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Linda Rathmann

Recruiting
0251 7805-149
bewerbung@infopro-digital.eu
Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe einer Gehaltsvorstellung online über das Bewerbungsformular oder an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
Jetzt bewerben!

Unser Bewerbungsprozess

1| Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte lass uns dabei folgende Informationen und Unterlagen zukommen:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Mögliches Eintrittsdatum

Unmittelbar nachdem Deine Unterlagen bei uns eingegangen sind erhältst Du eine Empfangsbestätigung.
2| Bearbeitung und Rückmeldung
Wir sichten Deine Unterlagen zeitnah gemeinsam mit den Verantwortlichen der Fachabteilung. Dabei nehmen wir uns die Zeit Deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen und wenn nötig Rückfragen zu stellen.
Deine Unterlagen haben uns überzeugt und wir glauben, dass Dein Profil zu uns und unserem Team passt, dann vereinbaren wir mit Dir einen kurzen telefonischen Termin, in dem Sie die Verantwortlichen der Fachabteilung kennen lernen. Dieser Termin dient auch dazu zu prüfen, ob die Erwartungen übereinstimmen.
3| Bewerbungsgespräch
Konntest Du von uns und wir von Dir einen ersten positiven Eindruck gewinnen, laden wir Dich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch via Teams ein. Dabei möchten wir Dich noch besser kennen lernen, außerdem kannst Du sowohl Deinen zukünftigen Vorgesetzten als auch der Personalabteilung Deine Fragen stellen.
Du erlebst uns in einer angenehmen und ruhigen Atmosphäre, in der wir offen über alle fachlichen und persönlichen Themen reden können und Dich als Persönlichkeit schätzen lernen.

Das sagen unsere Mitarbeiter

Bei ibau werden Wertschätzung, Anerkennung und Respekt gelebt und Stärken individuell gefördert. Ich gehe jeden Tag gerne zur Arbeit, da ich mich in meinem Team super wohl fühle - und ich davon überzeugt bin, dass wir die Besten sind!
Yvonne Düppe, Teamleitung Verkaufsberatung Münster
Als Trainer und Consultant hab ich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Ich stehe täglich mit unterschiedlichsten Kunden in Kontakt und tausche mich intern mit verschiedenen Abteilungen aus. Neben der täglichen Arbeit ist mir das kollektive Miteinander sehr wichtig. Der Zusammenhalt im Team ist extrem familiär und freundschaftlich. Nicht umsonst bin ich bereits seit über 10 Jahren bei ibau.
Tobias Ogonek, Kundenservice
Warum ich gerne bei ibau arbeite? Meine Arbeit macht mir Spaß, ich habe nicht mit Produkten sondern mit Menschen zu tun und meine Kunden profitieren von unserer Dienstleistung und dem Service, den ich anbiete.
Robert Wevers, Verkaufsberatung Münster
Mein Aufgabengebiet im Vertrieb ist vielseitig und nie langweilig. Ich schätze dabei besonders den täglichen Umgang mit interessanten Kunden. Wechselnde Anforderungen bieten mir immer neue Herausforderungen und selbständiges Arbeiten ist ausdrücklich gewünscht. Ich habe einen großen Spielraum, in dem ich meine Entscheidungen selbst treffen kann. Wir leben ein freundschaftliches Miteinander und haben einen starken Zusammenhalt im Team, mit tollen Kollegen und viel Spaß!
Anja Gössel, Leitung Team Key Account Management
ibau ist für mich wie eine große Familie! ibau gibt mir das Gefühl, gebraucht zu werden.
Johannes Symalla, Recherche
Wertschätzung und Respekt klingen erst mal nach Worthülsen, aber bei ibau erfahre ich das sowohl intern als auch gegenüber Kunden und Interessenten.
Ingo Zoppa, Verkaufsberatung Münster