Mitarbeitende Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Mitarbeitende Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Klinikum Lüdenscheid
Beginn: ab 01.07.2025 in Teilzeit (30,8 Std./Wo., 80%)
Das Klinikum Lüdenscheid ist ein modern ausgestattetes Haus der Maximalversorgung (rd. 900 Betten bei 29 Fachabteilungen/Instituten) und gehört zu einem kommunalen Unternehmensverbund mit insgesamt 3.200 Mitarbeitern, der einen wesentlichen Teil der Gesundheitsversorgung des Märkischen Kreises sicherstellt.. Das Klinikum Lüdenscheid ist Kooperationspartner des Departements für Pflegewissenschaft der Universität Witten-Herdecke. Weitere Informationen unter www.maerkische-kliniken.de
Wir suchen für unseren Standort am Klinikum Lüdenscheid zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d). In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie zentrale Aufgaben zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Patient*innen und ihrer Angehörigen bei.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden und Anregungen von Patient*innen und Angehörigen
• Begleitung und Nachbereitung interner und externer Audits im Rahmen von Fach-Zertifizierungen und nach DIN ISO 9001:2015
• Durchführung von QM-Projekten sowie Befragungen und Maßnahmen im klinischen Risikomanagement
• Erstellung von QM-Auswertungen und deren Aufbereitung zur Präsentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Gesundheitswesen, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Einschlägige Berufserfahrung im Beschwerde- und/oder Qualitätsmanagement, idealerweise im Krankenhausumfeld
• Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein empathisches Auftreten im Umgang mit Patient*innen, Angehörigen und Kolleg*innen
• Sicherer Umgang mit MS Office und relevanter QM-Software

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Team
• Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative und Kreativität
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Sie sind herzlich willkommen uns vor Ort zu besuchen oder bewerben Sie sich online
Märkische Kliniken GmbH
Dr. Nicola Herbig
Leitung Stabsstelle Qualitätsmanagement und Organisation
Paulmannshöher Str. 14, 58515 Lüdenscheid
Tel. 02351 46-2032
E-Mail: nicola.herbig@maerkische-kliniken.REMOVE-THIS.de;)
www.maerkische-kliniken.de
Wir sehen uns der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßen deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen.