IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Detmold, Braunschweig, Fellbach, Remote
Deine Aufgaben
Du betreust unsere Bankkunden im IT-Service-Support für unser Software-Produkt RiMaGo (Risk, Management & Governance) und bist für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Service-Ticket-System
- Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam
- Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Identifikation sowie Behebung von Schwachstellen in unserer RiMaGo-Software
- Optimierung der Kundendokumentationen
Dein Profil
In erster Linie erwarten wir von Dir, dass Du kommunikativ bist und ein gewisses abstraktes Denkvermögen mitbringst. Daneben solltest Du diese Anforderungen erfüllen:
- Berufsausbildung im IT-Bereich oder in einem kaufmännischem Beruf. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern!
- Höhe Affinität für IT
- selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Bei Tricept erwartet Dich ein agiles, kompetenzorientiertes Team mit rund 40 engagierten Kolleginnen und Kollegen. Du übernimmst eine zentrale Rolle im IT-Service-Support für unser innovatives Produkt RiMaGo und bist dabei nicht nur Ansprechpartner für Kundenanfragen, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software beteiligt. Wir bieten Dir viel Freiraum, um eigenverantwortlich Verbesserungen zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und Kundendokumentationen weiterzuentwickeln. Dabei profitierst Du von flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen gehört werden und Du proaktiv mitgestalten kannst. Bei uns zählst Du als wichtiger Teil des Teams, das gemeinsam an Lösungen arbeitet und durch gegenseitigen Austausch sowie kontinuierliche Verbesserung wächst.
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Über uns
Die Tricept Informationssysteme AG ist ein familiengeführtes IT-Entwicklungs- und IT-Beratungsunternehmen im Finanz- und Sportsektor. Seit 24 Jahren setzen wir IT-Projekte erfolgreich um und vereinfachen Prozesse durch effiziente IT-Lösungen.
Wir arbeiten in einem sehr familiären und wertschätzenden Umfeld. Wir dutzen uns - hierarchieübergreifend, sind verlässlich und unterstützen uns gegenseitig. Hunde begleiten einige Mitarbeitende ins Büro und gelegentlich wird ein Schreibtisch zur Kinderbetreuung genutzt. Im Sommer grillen wir in Fellbach gerne auf unserer Terrasse oder treffen uns spontan im Biergarten. Bei Bedarf packen alle mit an und bei den gemeinsamen Festen freuen wir uns über den persönlichen Austausch. Du wirst hier Teil eines sympathischen Teams, das offen kommuniziert und gerne zusammenarbeitet.
Bei uns arbeiten erfahrenen Spezialisten, Digital Natives, Kreative und Technikexperten. Jede und jeder ist anders, doch gemeinsam verbindet uns ein Ziel: die Entwicklung intelligenter Lösungen für die IT unserer Kundinnen und Kunden.
Unsere Benefits
- Großartiges Team Wir helfen uns gegenseitig und kommunizieren offen und respektvoll.
- Flache Hierachien Bei uns kannst Du etwas bewegen!
- Familienunternehmen Jede und jeder einzelne zählt!
- Mobiles Arbeiten Ob in den Filialen, von daheim aus oder im Ausland - Flexibilität für mehr Freiraum.
- Team- und Firmenevents Wir lieben unsere Events.
- Flexible Teilzeitmodelle Weil die Arbeit sich an Dein Leben anpassen sollte.
- GernePerDu - Mentalität Bei uns werden aus Kollege:innen Freunde.
- Weiter- und Fortbildung Lebenslanges Lernen ist uns wichtig.
- Gewinnbeteiligung & Bonuszahlung Weil jeder und jede eine faire Entlohnung verdient.
- Mobilität Ob JobRad, Deutschlandticket oder Dienstwagen - für jeden ist das passende dabei.
- Betriebliche Altersvorsorge Weil wir heute schon an morgen denken.
- Dogfriendly Hunde sind bei uns willkommen.
- Ausstattung Remoteoffice Damit es auch zuhause passt.
Interessiert? Dann werde Teil des Tricept-Teams!
Du willst mehr über uns erfahren? Dann schaue auf unserer Website vorbei: Home | Tricept AG
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