2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

Positions-Nr. 2967583
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Ab Sofort

Standort

Bocholt, Duisburg, Hamburg, Hannover, Münster, Schönefeld
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und löst Supportanfragen, die vom 1st Level Support eskaliert wurden, und bist verantwortlich für die Fehlersuche und Behebung in den Bereichen Netzwerk und IT-Sicherheit.
• Du übernimmst die Administration und Optimierung von Netzwerkumgebungen mit Technologien von Extreme Networks und Aruba sowie die Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten wie Switches, Access Points und Routern.
• Die Implementierung, Überwachung und der Support von Sicherheitslösungen der Hersteller Fortinet und Sophos sowie die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und die Weiterentwicklung von Sicherheitsrichtlinien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, darunter Netzpläne und Fehlerberichte.
• Zudem stehst du unseren Kunden sowie internen Teams als Ansprechpartner für Fragen rund um Netzwerk und Sicherheit zur Verfügung.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level.
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit folgenden Technologien: Fortinet (z. B. FortiGate, FortiAnalyzer)
• Extreme Networks (Switching und Wireless)
• Sophos (Firewall, Endpoint Protection)
• Aruba (Netzwerk- und Security-Lösungen)

• Ein solides Verständnis für Netzwerktechnologien wie TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP und VPN.
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise sowie hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Bearbeitung technischer Dokumentationen und internationaler Anfragen.

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte „Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudio-Zuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) & frisches Obst
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Bike-Leasing
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

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